O que é?
Ouvidoria é o canal de comunicação que o consorciado deverá recorrer em última instância, caso não tenha sua solicitação atendida por outros canais de atendimento da administradora.
Clique aqui para conhecer os outros canais de atendimento. |
|
 |
Como funciona?
Após ser atendido pela equipe de atendimento do Consórcio Unifisa e não se sentir satisfeito com a solução apresentada, o consorciado deverá solicitar o número de protocolo referente à sua solicitação, pois só dessa forma a informação poderá ser averiguada pela ouvidoria. |
|
|
Quem pode recorrer à ouvidoria?
Pode recorrer à ouvidoria qualquer consorciado do Consórcio Unifisa, desde que possua o número de protocolo fornecido pelo departamento de atendimento. |
|
|
Quando poderá recorrer à ouvidoria?
Após esgotadas as tentativas de solução de sua solicitação junto ao departamento de atendimento, o consorciado do Consórcio Unifisa, munido do número de protocolo, poderá contatar a ouvidoria. |
|
|
Como contatar a ouvidoria?
Através de carta:
Consórcio Nacional Unifisa
Att. Ouvidoria
Av. Prof Francisco Morato, 780, Butantã
Cep 05512-000
Através de e-mail:
ouvidoria@unifisa.com.br
Através do telefone:
0800 773 2301 |
|
|
* Em todos os casos, o número de protocolo de atendimento é essencial. |
|
