// Política de Privacidade

TERMO DE RESPONSABILIDADE, CONFIDENCIALIDADE E TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

1. OBJETIVO

A UNIFISA ADMINISTRADORA NACIONAL DE CONSÓRCIOS LTDA, inscrita no CNPJ/MF sob nº 60.732.997/0001-04, com sede em Santana do Parnaíba-SP, na Av. Marte, 525, Centro de Apoio 1, CEP 06541-005, valoriza a privacidade, a transparência e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, prospects, parceiros e usuários de seus canais digitais.

Este Termo tem como objetivo informar como os dados pessoais poderão ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos durante a relação entre o titular dos dados e a Unifisa.

Ao fornecer seus dados por qualquer canal oficial da empresa, o titular declara estar ciente das condições descritas neste documento.

1. DADOS COLETADOS

A Unifisa poderá coletar informações fornecidas voluntariamente pelo titular, incluindo:

• Nome completo;
• Telefone;
• WhatsApp;
• E-mail;
• Cidade e Estado;
• CPF;
• Informações profissionais;
• Faixa de renda;
• Dados relacionados ao bem ou serviço de interesse;
• Histórico de interações e atendimentos;
• Informações fornecidas em formulários, simuladores, chats e canais digitais.

Também poderão ser coletadas informações de navegação, origem do acesso e interações realizadas nos canais digitais da empresa.

1. FINALIDADE DA UTILIZAÇÃO DOS DADOS

Os dados poderão ser utilizados para:

• Realização de simulações e propostas comerciais;
• Atendimento de solicitações realizadas pelo titular;
• Prestação de informações sobre produtos e serviços;
• Relacionamento comercial;
• Processos de venda e pós-venda;
• Administração de contratos;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Envio de comunicados operacionais;
• Pesquisas de satisfação;
• Programas de relacionamento;
• Campanhas promocionais;
• Convites para eventos e ações institucionais;
• Recuperação de oportunidades comerciais;
• Desenvolvimento e melhoria contínua de produtos, serviços e experiências digitais.

1. CANAIS DE COMUNICAÇÃO AUTORIZADOS

Ao fornecer seus dados, o titular autoriza a Unifisa a realizar contatos por meio dos canais informados, incluindo:

• WhatsApp;
• Telefone;
• E-mail;
• SMS;
• Mensagens automatizadas;
• Plataformas digitais;
• Redes sociais;
• Chatbots e assistentes virtuais.

As comunicações poderão possuir caráter comercial, informativo, educativo, institucional, operacional ou promocional.

1. CONFIDENCIALIDADE E SEGURANÇA

A Unifisa adota medidas técnicas, administrativas e operacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, alterações indevidas, perdas ou qualquer forma de tratamento inadequado.

O acesso às informações é restrito a colaboradores, representantes, parceiros e fornecedores devidamente autorizados e vinculados a obrigações de confidencialidade.

1. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados pessoais poderão ser compartilhados exclusivamente quando necessário para:

• Prestação dos serviços contratados;
• Operação comercial da Unifisa;
• Atendimento de exigências legais e regulatórias;
• Integração com plataformas tecnológicas;
• Operação de sistemas de CRM;
• Automação de comunicação e relacionamento;
• Processamento de campanhas digitais;
• Cumprimento de determinações judiciais ou administrativas.

Todo compartilhamento observará critérios de segurança e conformidade com a legislação vigente.

1. DIREITOS DO TITULAR

O titular poderá, a qualquer momento:

• Solicitar acesso aos seus dados;
• Atualizar informações cadastrais;
• Solicitar correções;
• Revogar consentimentos concedidos;
• Solicitar exclusão de dados quando legalmente aplicável;
• Solicitar informações sobre compartilhamentos realizados.

As solicitações deverão ser realizadas pelos canais oficiais disponibilizados pela Unifisa.

1. CANCELAMENTO DE COMUNICAÇÕES

O titular poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais ou de relacionamento a qualquer momento.

O cancelamento não impedirá o envio de comunicações obrigatórias relacionadas a contratos, obrigações legais, regulatórias ou solicitações realizadas pelo próprio titular.

1. RESPONSABILIDADE DO TITULAR

Ao fornecer seus dados, o titular declara que:

• As informações fornecidas são verdadeiras e atualizadas;
• Possui legitimidade para fornecer os dados informados;
• Tem ciência de que seus dados serão tratados conforme as finalidades descritas neste documento.

1. DISPOSIÇÕES FINAIS

Este Termo poderá ser atualizado periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas.

A continuidade da utilização dos serviços e canais da Unifisa após eventuais atualizações será considerada como ciência das novas condições publicadas.

Em caso de dúvidas sobre privacidade, proteção de dados ou exercício de direitos previstos na LGPD, o titular poderá utilizar os canais oficiais de atendimento disponibilizados pela Unifisa.